Критическое мышление – компетенция будущего

Содержание

Мы живем в эру информационного перенасыщения. На нас обрушивается огромный поток разнообразной информации, среди которой факты перемешаны с суждениями, мнения с провокациями, а по разным каналам одно и то же событие сопровождается противоположными выводами. В профессиональной сфере происходит то же самое. Как определить, чему действительно стоит верить? Как отделить ложь от правды, как самостоятельно принимать решение, не становясь марионеткой в чужих руках? Ответы на эти вопросы можно найти с помощью навыков критического мышления. Способность найти объективные причины проблем, а так же логичные и трезвые аргументы стало одним из способов выживания в сегодняшней ситуации.

Программа тренинга:

Модуль 1. Понятие критического мышления.

Левостороннее и правостороннее мышление. Типовое поведение мозга человека. Особенности каждого из видов мышления, последствия для принятия решения. Понятие критического мышления. Ключевые отличия критического мышления. Групповое задание. Обсуждение.

Модуль 2. Технология критического мышления.

Модель целостного мозга Неда Херманна. Виды критического мышления. Приемы для развития критического мышления. Стандарты критического мышления. Препятствия мышления, работа с памятью. Бизнес-игра, разбор результатов. Видеофрагменты. Задание в парах.

Модуль 3. Работа с информацией в режиме критического мышления.

Определение проблемы и контекста, в котором она находится. Способы зондирования проблемы. Вопросы и активное слушание для критического мышления. Объяснение и аргумент. Техника построения сильного аргумента. Способы проверки надежности и логичности аргумента. Взвешивание аргументов. Работа в мини-группах, разбор ситуаций, групповое обсуждение.

Модуль 4. Технология принятия решения.

Виды решений. Аналитический, концептуальный и поведенческий стили принятия решения. Ловушки осмысленного принятия решения. Правила принятия решения. Алгоритм принятия решения. Анализ видеофрагментов. Решение кейса. Тестирование. Групповое обсуждение.

Модуль 5. Методы анализа информации для принятия решения.

Рациональный способ анализа информации. Методы анализа информации: Анализ силовых полей, Диаграмма Ишикавы, ресурсная модель 6М, 5W, квадрат Декарта. Сильные стороны каждого из способов. Ожидаемый результат анализа информации. Практикум (поиск и принятие решения по кейсам участников), групповое обсуждение. Разбор видеофрагментов, поиск ошибок в принятии решения.

Модуль 6. Развитие креативного мышления.

Понятие креативного мышления. Ситуации для использования креативного мышления. Приемы для развития креативного мышления (фальшивые лица, ломтики и кубики, препарированная вишня, пузырьки мыслей, вопросы Скампер). Отработка в практикуме, игра «Производство сфер», групповое обсуждение результатов.Модуль 1. Введение в тему Эмоционального интеллекта

• Виды интеллекта.
• Структуры мозга, кора, подкорковые образования. Понятие рептильного мозга.
• Понятие эмоционального интеллекта. Компетенции EQ .
• Модель Гоулмана, концепция Пола Экмана, модель Келлермана-Плутчика. 
• Сбор ожиданий переговорщика по модели Гоулмана.
• Баланс IQ и EQ: кто кем командует и к чему это приводит.
• Самодиагностика уровня развития эмоционального интеллекта. Тестирование.

Модуль 2. Диагностируем и вызываем эмоции

• Механизмы управления логикой и эмоциями человека.
• Базовые эмоции. Эмоции и действия.
• Как выглядят основные эмоции моими и чужими глазами.
• Тренажер на диагностику собственных эмоций.
• Физиологическая основа каждой из базовых эмоций (какую реакцию организма вызывает, к каким действиям подталкивает). Разбор видеофрагментов.

Модуль 3. Управление собственными эмоциями

• Набор эмоций, характерных для различных ситуаций.
• Понятие ресурсных эмоций.
• Диагностика рабочего настроя. 
• Внешние проявления располагающего поведения.
• Упражнение «как вызвать конкретную эмоцию».
• Техника «Лабиринт». Паркуем эмоции гнева, вины. Групповое обсуждение, разбор ситуаций. Ролевые игры.

Модуль 4. Эмоции и действия

• Получение требуемого состояния для нужного поведения: дорожная карта наших эмоций.
• Работа со страхами и нерешительностью.
• Состояние для защиты собственных интересов.
• Работа с апатией и потерей собственного интереса. Приемы по работе с эмоциональным выгоранием.
• Как рассердиться на «хорошего» собеседника, как уверенно отказать собеседнику.
• Эмоции по отношению к эмоциям. Правила саморегуляции. Фиксируем хорошее настроение. Разборы ситуаций.

Модуль 5. Призыв к сотрудничеству

• Стили коммуникации в переговорах с коллегой и клиентом.
• Как прийти к стилю «сотрудничество».
• Модель Фишера: 5 факторов, повышающих желание оппонента сотрудничать с нами.
• Превращаем наши переговоры в ценность: управление доверием коллеги.
• Формулировка аргументов, повышающих сотрудничество.

Модуль 6. Учимся понимать сотрудника

• Принципы эмпатического поведения. Вспоминаем внешние проявления поведения сотрудника.
• Модель эмоциональной гибкости в переменах.
• Тригеры, запускающие нужные эмоции у коллеги и клиента. Работа в парах.
• Формирование банка фраз, стимулирующих у сотрудника базовые эмоции.
• Искажения при диагностике эмоций.
• Эмпатическое слушание. Разбор видеофрагментов.

Модуль 7. Работа со сложными ситуациями

• Почему коллега так себя повел? Разбор типичных ситуаций (опытный, не получающий желаемого, молодой амбициозный,  недовольный и пр.).
• Связь мотивации и эмоций.
• Изменение отношения к ситуации у коллег и клиентов.
• Работа с неуправляемыми коллегами и клиентами. Разбор ролевых игр. Видеоанализ.