Мария Клочко, руководитель консалтинговой группы «Технологии влияния», бизнес-тренер, консультант

В настоящее время люди, включая ОМС-пациентов, становятся все более требовательными к качеству сервиса в лечебных учреждениях. Особенно это касается молодых посетителей больниц и поликлиник, которых из-за смены поколений становится все больше.

По этой причине ни одно медучреждение не может оставаться в стороне от этой тенденции и должно соответствовать современным стандартам обслуживания.

Наиболее счастливыми себя ощущают женщины (разных профессий), мужчины и женщины - представители творческих профессий, топ-менеджеры, предприниматели и сотрудники, работающие в продажах, оценивают свой уровень счастья в среднем на 7,3-7,5 баллов.  Это и многое другое выявило исследование Банка “Ренессанс” в рамках ежеквартального исследования уровня счастья.

По десятибалльной шкале женщины чувствуют себя счастливыми на 6,7 баллов, мужчины - на 6,5.

Как медикам назначать платные медицинские услуги, оставаясь на стороне пациента

Конфликты между сотрудниками снижают эффективность деятельности любых коллективов. А разлады в сообществах медработников могут привести и к более серьезным последствиям, включая негатив в отношениях с пациентами, ухудшение качества оказания помощи и результативности работы клиники.

Влияние смеха на здоровье изучают психологи, писатели, философы и даже учёные. О том, что смех продлевает жизнь, написано много книг и исследований, но как связан смех с продуктивностью и производительностью труда, понимают не все. В самый несерьёзный день в году - 1 апреля - редакция Synergy Times решила отнестись к теме смеха с полной серьёзностью и узнала у психологов, психотерапевтов и коучей, как смех влияет на работу и учёбу.

В “Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года”, утвержденной распоряжением Правительства РФ № 1662-р от 17.11.2008, отмечены тенденции к снижению доступности и качества социальных услуг в сфере здравоохранения, а также необходимость повышения квалификации медицинских работников.

КАК УДЕРЖАТЬ ВРАЧЕЙ В ЛПУ

Женщина, вернувшаяся из декретного отпуска на свое рабочее место, представляет собой достаточно интересную, с точки зрения HR, категорию сотрудников.

Эта статья написана для размышлений руководителя, в подчинении которого работают настоящие профессионалы, люди, которые представляют собой гордость и золотой фонд компании.

Прибыль аптеки зависит от различных факторов. Один из основных – умение провизора эффективно продавать. Поэтому работник «первого стола» должен обладать не только знанием ассортимента, но и умением презентовать продукцию таким образом, чтобы посетитель совершил покупку, ушел удовлетворенный решением своей проблемы и потом вернулся снова. Продажи в аптеках – это особенный процесс уже потому, что происходит он на основании доверия покупателя к провизору, который для своего клиента является не просто продавцом, а «человеком в белом халате». Именно из-за своей специфичности технология эффективных продаж в аптеке отличается от других сфер и требует от фармспециалиста высокого мастерства в построении коммуникаций с клиентами.